2020年自贡公务员面试备考之学会换位思考答好情景模拟

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2020年四川公务员面试备考之学会换位思考答好情景模拟

　　情景模拟通常要求考生扮演某一特定角色，在模拟的工作情景中对一系列人际关系和工作问题进行处理。考官根据考生的言语和行为表现，对其相关能力和胜任特征做出相应的评价。虽然情景模拟就题型而言可分为“一对一”和“一对多”，但其主要任务均为沟通与劝说。在劝解的过程中，众多考生都能讲很多大道理来支撑自己的论点，但仅靠讲理，于实际生活很难起到解决问题的作用，于考场答题来说，也很难和竞争对手答出差异、取得高分。那么如何做好劝说工作，化解题目中所设置的危机与矛盾?则需要考生常换位思考，能动之以情。即能够站在劝说对象的角度进行换位思考，了解劝说对象之所以有题目中的表现是出于什么原因，并表示理解，从而起到拉近距离、“共情”的效果。

　　例如：你是一名班主任，你班里有一个网瘾少年彻夜未归上通宵网，第二天你看到了他，你会怎么跟他说?
　　很多考生拿到该题目，很容易被现实生活拖走，立马一副“严师”模样展开淳淳教诲，质问“网瘾少年”怎么能通宵上网，亏损身体啊影响学业啊对不起父母啊大道理讲了一堆……但是正所谓“懂得那么多到底，依然过不好这一生”，这样的劝说，联系学生时代的叛逆心理，其实是很难听进耳的。且这些内容几乎是每个考生都能想到的，若仅以此作为劝说的素材，那么很难更竞争对手答出差异，让考官有眼前一亮的感觉。所以，考生能否能找到一个比较自然的切入点，能否站在该劝说对象的角度换位思考则显得尤为重要。

　　正如这道题目，考生可以脑洞大开，联想恰当的场景来进行模拟的切入。例如：“小明，大清早这个点你怎么在这儿啊。没吃早饭吧?老师这儿正好买了早餐分给你。老师看你眼睛红红的，又没休息好吧?说说昨晚干嘛去了，是不是又跑网吧去了?” 切入正题后，记得不要仅是单纯说教，而是能换位思考，达到共情的效果。“你这整宿玩游戏，都玩的什么游戏啊?说来给老师听听。其实老师也是个游戏迷，也有特别沉溺其中的时候，在你这个阶段，对世界充满好奇，喜欢游戏都是非常正常的。”讲到这里，让交谈对象放下戒备愿意与你分享心情之时，考生可以以委婉的方式来阐述道理，记得以鼓励为主批评为辅，则更容易让别人接受。“但是就算是特别爱好我们也得把握好度啊，你看你这整宿都不睡觉，你又正值长身体的时候，难免影响你的健康。你要知道，你的家境也不是非常富裕，家里就你这一个宝贝儿子，你的父母把所有的希望都寄托在你的身上，起早贪黑的努力工作不就希望你能健康成长，将来有出息吗?老师们平时也都对你很关心，你这样下去，又于心何忍啊?最近看你成绩下跌这么严重，高考又迫在眉睫，再这样下去，估计你就要错失理想的大学了。现在是知识的时代，科技的时代，没有知识没有文化，只能靠出卖苦力养活自己，你希望那样吗?你总不希望你的父母为你操心一辈子吧。”讲理让其明白自己的问题之后，往往需要指出当下解决的办法是什么 “因此啊，小明以后还是要抓紧学业啊，像你这么聪明，之前学习的基础还是很牢固的，只要端正学习态度，肯努力还是可以把成绩提上来的，如果有学习上的困难，你可以多喝学习委员沟通，他一定很乐意帮助你，实在有什么难以解决的问题，随时欢迎你来询问老师。爱玩游戏没有错，但是我们要合理利用互联网，把握好度嘛。”模拟到此，就可以简洁收尾了，但要注意从自己的收尾中得看得出劝说是有效的，矛盾能被化解。“那我们俩做个约定，只要你这次期中考试名次能上升十个名次，找个周末我俩可以一起打打游戏放松一下好吗?好嘞，那就这么定了。看你这么累，赶紧去休息一会儿吧，不然又要耽误后面的课程了。嗯，小明再见，加油啊!”

　　因此，在今后答情景模拟题时，要记得不只是讲道理，讲道理之前，更重要的是得拉近彼此的距离让别人更愿意和你交流，怎么做到呢?则要熟记常换位思考，能动之以情。